Чего ждать от нового сервиса?
Правительство утвердило постановление, подготовленное Минтрудом, которое предусматривает запуск на портале «Госуслуги» чат‑бота, информирующего о мерах социальной поддержки.
По словам заместителя министра труда и социальной защиты Александра Кожевникова, важно обеспечить доступ к сведениям не только через «единое окно», но и через привычные пользователям инструменты — в частности через чат‑бот на портале.
«Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу “единого окна”, но и через удобные и привычные инструменты — для многих это, конечно, чат‑бот на портале “Госуслуг”, в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям», — отметил Кожевников.
Нововведение будет особенно полезно тем, кому полагаются сразу несколько мер поддержки — например, выплат, льгот или технических средств реабилитации. Сейчас аналогичную информацию граждане получают через Единый контакт‑центр по телефону или в письменном виде.
