Глава Минздрава Дмитрий Панычев назвал основные факторы, которые усложняют запись к врачам по всей стране.
- системные сбои в работе электронных порталов и недоступность номерков;
- сложности с дозвоном и регистрацией по телефону;
- кадровый дефицит и нехватка узкопрофильных специалистов;
- неисправности диагностического оборудования и проблемы инфраструктуры;
- технические неполадки в информационных системах;
- недостаточная обратная связь по обращениям и длительное ожидание ответа.
«По причинам проблем записи к врачам есть какие‑то системные сбои в работе порталов, недоступность номерков и сложности с дозвоном, безусловно, кадровый дефицит, нехватка таких узкопрофильных специалистов, состояние оборудования и инфраструктуры, как правило, это неисправность диагностического оборудования. Также — технические неполадки в информационных системах и недостаточная обратная связь в части ожидания ответа на обращение», — сказал Панычев.
По словам министра, для повышения доступности медицинской помощи необходимо устранять как технические, так и кадровые проблемы.
